Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Kadry Życia oraz zasady świadczenia usługi tworzenia pamiątkowych filmów na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta.

§1. Definicje

• Usługodawca — [NAZWA FIRMY], [FORMA PRAWNA], z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: [E-MAIL], tel.: [TELEFON].
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem [ADRES STRONY].
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.
• Usługa — przygotowanie spersonalizowanego filmu na podstawie zdjęć, opisów i innych materiałów przekazanych przez Klienta.
• Materiały — zdjęcia, opisy, nagrania głosu, teksty i inne treści przekazane przez Klienta w celu realizacji Usługi.

§2. Postanowienia ogólne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę tworzenia pamiątkowych filmów wideo. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§3. Przedmiot i zakres Usługi

Usługodawca tworzy film na podstawie Materiałów przekazanych przez Klienta, z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (m.in. poprawa jakości i kadrowanie zdjęć, delikatna animacja, narracja lektorska, montaż, muzyka). Zakres zależy od wybranego pakietu opisanego w Serwisie.

Ze względu na charakter Materiałów archiwalnych (stare, uszkodzone lub niskiej jakości zdjęcia) Usługodawca nie gwarantuje identycznego efektu dla każdego zdjęcia; dokłada jednak należytej staranności, aby uzyskać możliwie najlepszy rezultat.

§4. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie: Klient wybiera pakiet, okazję, przesyła zdjęcia wraz z opisami, wskazuje opcje (m.in. narrację) oraz podaje dane kontaktowe. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę (e-mail potwierdzający).

§5. Ceny i płatności

Ceny pakietów i dodatków podane są w Serwisie i są cenami brutto. Płatność następuje z góry, za pośrednictwem dostępnych metod płatności elektronicznej (m.in. karta, BLIK) obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletnych Materiałów.

§6. Materiały i oświadczenia Klienta

Składając Zamówienie i przesyłając Materiały, Klient oświadcza, że:

• posiada prawa do przesłanych zdjęć i innych Materiałów oraz zgody osób widocznych na zdjęciach (lub osób uprawnionych) na ich wykorzystanie w celu realizacji Usługi;
• Materiały nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa, nie zawierają treści bezprawnych, obraźliwych ani nielegalnych;
• w przypadku filmu dotyczącego osoby zmarłej — działa za wiedzą i wolą najbliższej rodziny.

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, które budzi uzasadnione wątpliwości co do legalności lub źródła Materiałów.

§7. Termin realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi do 48 godzin od momentu otrzymania kompletnych Materiałów i zaksięgowania płatności, chyba że wskazano inaczej. W okresach wzmożonego ruchu lub przy zamówieniu opcji ekspresowej termin może się różnić — Klient jest o tym informowany.

§8. Poprawki

W cenie każdego pakietu Klientowi przysługuje jedna runda poprawek (np. zmiana muzyki, kolejności zdjęć lub fragmentu narracji), zgłoszona łącznie w jednym zestawieniu. Kolejne lub przekraczające zakres zmiany mogą podlegać dodatkowej opłacie.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Film jest produktem wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Klienta i służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. Składając Zamówienie i rozpoczynając realizację, Konsument przyjmuje to do wiadomości i wyraża na to zgodę.

§10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [E-MAIL]. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W zgłoszeniu prosimy o opis zastrzeżeń oraz numer Zamówienia.

§11. Treści tworzone z pomocą sztucznej inteligencji

Filmy powstają z wykorzystaniem narzędzi AI; informacja o tym może być umieszczona w napisach filmu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca nie tworzy realistycznych „deepfake'ów" osób żyjących bez ich zgody ani nie klonuje głosu bez udokumentowanej zgody osoby, której głos dotyczy.

§12. Prawa do filmu

Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje prawo do korzystania z gotowego filmu na własny, prywatny użytek. Materiały przekazane przez Klienta pozostają jego własnością. Usługodawca może wykorzystać gotowy film w celach marketingowych wyłącznie za odrębną, wyraźną zgodą Klienta.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.